Beth yw marchnata brand?

Eich canllaw i adeiladu brand B2B sy'n gweithio mewn gwirionedd

Marchnata brand yw un o'r buddsoddiadau mwyaf gwerthfawr - ac yn aml yn fwyaf camddeall - y gall eich busnes eu gwneud.

Nid yw'n ymwneud â chael logo gwych neu strapline glyfar. Nid dim ond braf yw ei gael os oes gennych gyllideb ychwanegol.

Wedi'i wneud yn iawn, marchnata brand yw'r broses ddisgybledig, strategol o lunio sut mae eich busnes yn cael ei ganfod, ei brofi a'i gofio. Mae'n creu eglurder ynghylch pwy ydych chi. Mae'n eich gosod ar wahân i gystadleuwyr. Mae'n adeiladu ymddiriedaeth, yn lleihau risg wrth benderfyniadau prynu ac yn gyrru ffafriaeth.

Yn fyr, dyma'r sylfaen ar gyfer llwyddiant masnachol cynaliadwy, hirdymor.

Ond beth mae'n ei olygu mewn gwirionedd? Sut ydych chi datblygu brand sy'n gweithio?

Isod ceir golwg fanwl ar y go iawn blociau adeiladu marchnata brand effeithiol, a esboniwyd mewn termau ymarferol, hygyrch.

Mwy na logo

Pan fydd llawer o fusnesau yn siarad am eu brand, maen nhw'n pwyntio at eu logo neu eu palet lliw. Ac mae'r pethau hynny'n bwysig. Ond dim ond y symbolau o'ch brand - y ciwiau gweladwy y mae pobl yn eu hadnabod.

Eich go iawn brand yn llawer mwy dwys. Dyma'r ystyr y mae pobl yn ei roi i'ch busnes.

Meddyliwch amdano fel baner genedlaethol. Mae'r faner yn cynrychioli gwlad. Ond nid y wlad ei hun ydyw. Daw gwir hunaniaeth y wlad o'i hanes, ei diwylliant, ei hiaith, ei gwerthoedd, ymddygiad ei phobl a'r straeon y mae eraill yn eu hadrodd amdani.

Yn yr un modd, mae eich brand wedi'i adeiladu o: ansawdd eich gwasanaeth, yr addewidion rydych chi'n eu gwneud a'u cadw, y ffordd rydych chi'n cyfathrebu, sut mae'ch pobl yn ymddwyn, y profiadau rydych chi'n eu cyflwyno a'r hyn y mae eraill yn ei ddweud amdanoch chi pan nad ydych yn yr ystafell.

Mae'r ystyr hwn yn cael ei greu gennych chi a chan eich cynulleidfa. Mae'n stryd ddwyffordd. Rydych chi'n ei siapio trwy bopeth rydych chi'n ei wneud, ond mae cwsmeriaid yn penderfynu sut maen nhw'n teimlo amdanoch chi.

Pam mae brand yn bwysig wrth benderfyniadau prynu

Mae'n demtasiwn tybio bod prynwyr B2B yn gwneud penderfyniadau rhesymegol yn unig, sy'n cael eu gyrru gan ddata. Wedi'r cyfan, maen nhw'n weithwyr proffesiynol sy'n gwario arian cwmni - yn sicr, byddant bob amser yn dewis yn seiliedig ar ddadansoddiad cost-budd yn unig?

Ond nid yw seicoleg ddynol yn gweithio fel yna.

Rydym wedi gwifrau i wneud penderfyniadau cyflym, greddfol gan ddefnyddio'r hyn y mae gwyddonwyr ymddygiadol yn ei alw System 1 meddwl. Mae'r system hon yn emosiynol, yn gysylltiol ac yn awtomatig. Rydym yn aml yn gwneud dewis perfedd yn gyntaf - ac yna'n defnyddio arafach, mwy rhesymegol System 2 meddwl i'w gyfiawnhau.

Mae brand cryf yn gweithredu yn y gofod cyflym, greddfol hwnnw.

Mae'n ennyn cyfarwydd, ymddiriedaeth a hyder. Mae'n gwneud i brynwyr deimlo'n ddiogel. Ac mae hynny'n hanfodol mewn B2B, lle mae osgoi risg yn aml yn bwysicach na mynd ar drywydd gwobrau.

Nid oes unrhyw un eisiau bod y person a ddewisodd gyflenwr heb ei brofi a'i gael yn anghywir. Mae brand cryf, cyson yn lleihau'r risg ganfyddedig honno. Mae'n eich gwneud chi y dewis diogel - yr un nad oes neb yn ei gwestiynu.

Dyna pam nad yw marchnata brand yn fflwff. Mae'n ased masnachol sy'n dylanwadu ar benderfyniadau go iawn.

Adeiladu eich brand: y sylfeini

Nid yw datblygu brand cryf yn ymwneud â dewis ffont braf nac ysgrifennu tagline bachog. Mae'n broses strwythuredig sy'n diffinio, mynegi ac yn cyflwyno pwy ydych chi a pham rydych chi'n bwysig.

Yn ei graidd, mae marchnata brand yn ymwneud ag ateb rhai cwestiynau sylfaenol a chyflwyno'r atebion hynny'n gyson, ym mhob man mae eich cynulleidfa yn dod ar draws chi.

Gadewch i ni edrych ar y pileri allweddol o adeiladu brand cadarn, effeithiol.

Pwrpas a gweledigaeth

Mae brand ystyrlon yn dechrau gyda gwybod pam rydych chi'n bodoli y tu hwnt i wneud arian. Eich pwrpas yn esbonio eich rôl yn y byd, y broblem rydych chi'n ei datrys neu'r gwerth rydych chi am ei greu.

Eich gweledigaeth yn disgrifio'r hyn rydych chi'n ceisio ei gyflawni dros y tymor hir — lle rydych am fynd fel sefydliad.

Nid datganiadau teimlo'n dda mewnol yn unig yw'r rhain. Maent yn rhoi cyfeiriad a chydlyniad i'ch busnes cyfan. Maent yn eich helpu i wneud penderfyniadau. Maent yn rhoi rheswm i gwsmeriaid gredu ynoch chi ac aros yn ffyddlon.

Gall cwmni heb bwrpas neu weledigaeth glir deimlo'n ddi-nod neu'n anddilys. Mae un ag eglurder go iawn yn ysbrydoli ymddiriedaeth, yn fewnol ac yn allanol.

Gwerthoedd a phersonoliaeth

Eich brand gwerthoedd yw'r egwyddorion rydych chi'n byw ganddynt. Maen nhw'n diffinio beth fyddwch chi'n ei wneud ac na fyddwch yn ei wneud, beth sy'n bwysicaf a sut rydych chi'n trin pobl.

Yn y cyfamser, eich personoliaeth brand yw'r cymeriad dynol y mae eich brand yn ei fynegi. Ydych chi'n ffurfiol neu'n gyfeillgar? Awdurdodol neu hawdd mynd ati? Yn feiddgar neu'n galonogol?

Gyda'i gilydd, mae gwerthoedd a phersonoliaeth yn rhoi llais cyson, dilys i'ch brand. Maent yn siapio eich diwylliant, yn arwain ymddygiad eich pobl ac yn eich gwneud yn berthnasol i gwsmeriaid.

Heb werthoedd clir a phersonoliaeth ddiffiniedig, rydych mewn perygl o ddod ar draws fel rhai anghyson neu'n anddilys - rhywbeth y mae cwsmeriaid yn ei weld yn gyflym.

Deall eich cynulleidfa

Ni all unrhyw frand lwyddo os nad yw'n deall ar gyfer pwy ydyw.

Mae hynny'n golygu gwybod eich cynulleidfa mewn gwirionedd: eu hanghenion, eu rhwystredigaethau, nodau, ofnau a'r hyn sy'n bwysig iddyn nhw.

Mae strategaeth brand effeithiol yn cael ei hadeiladu ar fewnwelediad go iawn. Pwy yw eich cwsmeriaid delfrydol? Pa broblemau maen nhw'n ceisio eu datrys? Pa wrthwynebiadau sydd ganddyn nhw? Sut maen nhw'n ymchwilio ac yn dewis cyflenwyr?

Nid yw hyn yn ymwneud â rhagdybiaethau. Mae'n ymwneud ag ymchwil, sgyrsiau ac empathi.

Oherwydd po fwyaf manwl y byddwch chi'n deall eich cynulleidfa, y mwyaf effeithiol y gallwch chi gyfathrebu mewn ffyrdd sy'n atseinio.

Lleoliad miniog, perthnasol

Unwaith y byddwch chi'n adnabod eich cynulleidfa, mae angen i chi benderfynu sut rydych chi am gael eich gweld yn gymharol â phawb arall.

Lleoli yw eich ateb i'r cwestiwn: Pam ddylen nhw eich dewis chi dros rywun arall?

Mae'n ymwneud â nodi beth sy'n eich gwneud chi'n wahanol a gwneud yn siŵr bod gwahaniaeth yn bwysig i'ch cynulleidfa.

Mae brandiau gwan yn ceisio apelio at bawb. Mae brandiau cryf yn hawlio sefyllfa glir, cymhellol yn y farchnad. Nid ydynt yn dweud yn unig beth maent yn gwneud, ond pam mae hynny'n well neu'n wahanol mewn ffyrdd y mae cwsmeriaid yn poeni amdanynt.

Nid yw lleoli da yn ymwneud â geiriau clyfar. Mae'n ymwneud ag eglurder strategol sy'n hysbysu popeth arall rydych chi'n ei wneud.

Asedau brand nodedig a chyson

Mae angen i'ch brand hefyd fod yn adnabyddadwy.

Dyma lle mae hunaniaeth weledol a llafar yn dod i mewn. Logos, lliwiau, teipograffeg, delweddaeth, tôn llais — dyma'r elfennau diriaethol y mae pobl yn eu gweld a'u clywed.

Ond nid yw asedau brand effeithiol yn ymwneud â bod yn bert er ei fwyn ei hun. Maen nhw'n ymwneud â bod nodedig (fel bod pobl yn eich adnabod chi) a cyson (felly maen nhw'n ymddiried ynoch chi).

Os ydych chi'n edrych neu'n swnio'n wahanol bob tro y bydd rhywun yn dod ar draws chi, rydych chi'n erydu cyfarwydd a hygrededd. Ond pan fyddwch chi'n cyflwyno profiad cyson, nodedig ar draws pob pwynt cyffwrdd, rydych chi'n atgyfnerthu eich neges ac yn dod yn gofiadwy.

Hanfod Brand

Wrth wraidd hyn i gyd yw eich hanfod brand.

Meddyliwch amdano fel DNA distyll eich brand - yr un syniad sy'n diffinio pwy ydych chi ac yn uno popeth rydych chi'n ei wneud.

Nid slogan marchnata allanol mohono. Mae'n gri rali mewnol sy'n cadw'ch tîm yn canolbwyntio ac wedi'i alinio.

Mae hanfod brand cryf yn goramser clir, yn soniarus yn emosiynol, unigryw a gwydn. Dyma'r meincnod rydych chi'n gwerthuso'ch negeseuon, ymgyrchoedd, hyd yn oed cynhyrchion neu wasanaethau newydd yn ei erbyn.

Pan fydd pawb yn eich busnes yn gwybod ac yn credu yn yr hanfod hwn, mae'n siapio penderfyniadau ac ymddygiad mewn ffyrdd pwerus, cyson.

Negeseuon sy'n cysylltu

Mae llawer gormod o frandiau yn stopio wrth ddisgrifio beth maen nhw'n gwneud.

Ond yr hyn sy'n wirioneddol bwysig i gwsmeriaid yw pam mae hynny'n werthfawr iddyn nhw.

Mae negeseuon brand effeithiol yn cysylltu'ch nodweddion â buddion. Mae'n egluro pam mae'ch gwasanaeth yn bwysig, pam ei fod yn datrys problem, neu pam ei fod yn gwella eu bywydau neu fusnesau.

Mae'n ymwneud â symud o siarad amdano beth rydych chi'n ei werthu i siarad am pam y dylai unrhyw un ofalu.

Nid yw hyn yn ymwneud â hype na sbin. Mae'n ymwneud â pherthnasedd ac empathi - siarad â'ch cynulleidfa mewn ffyrdd sy'n atseinio â'u hanghenion a'u cymhellion.

Strategaeth a chysondeb tymor hir

Nid yw brandiau wedi'u hadeiladu mewn un ymgyrch.

Mae adeiladu cyfarwydd, ymddiriedaeth a ffafriaeth yn cymryd amser.

Mae hyn yn golygu bod angen strategaeth hirdymor sy'n sicrhau cyfathrebu cyson, parhaus ar draws pob sianel.

Mae'n cynnwys popeth o gynnwys ac arweinyddiaeth meddwl i hysbysebu, cyfryngau cymdeithasol, marchnata e-bost a digwyddiadau.

Yn bwysig, mae hefyd yn golygu cysondeb yn fewnol. Mae angen i bawb yn eich sefydliad ddeall y brand a'i gyflwyno yn eu gwaith o ddydd i ddydd.

Dyma sut rydych chi'n dod yn ddewis amlwg. Nid am eich bod yn gwaeddi yn uchel unwaith, ond oherwydd eich bod wedi dangos i fyny yn gyson dros amser gydag eglurder a gwerth.

Eglurder ac ymgysylltiad mewnol

Eich pobl yw eich brand.

Os nad ydyn nhw'n ei ddeall, yn credu ynddo, neu'n gwybod sut i'w gyflawni, bydd eich addewid brand yn torri ar bwynt cyswllt cwsmeriaid.

Mae angen byw strategaeth brand, nid ysgrifennu mewn PDF yn unig.

Mae hynny'n golygu hyfforddiant, ymlaen fyrddio, canllawiau clir a chyfathrebu mewnol sy'n cael pawb ar yr un dudalen.

Pan fydd eich tîm yn gwybod beth rydych chi'n sefyll drosto a sut i'w fynegi, maen nhw'n dod yn llysgenhadon brand mwyaf pwerus i chi.

Mesur ac addasu

Yn olaf, nid yw strategaeth brand gref byth yn cael ei 'gosod a'i anghofio'.

Mae angen i chi fesur sut mae'ch brand yn perfformio a bod yn barod i'w fireinio.

Mae hynny'n cynnwys olrhain ymwybyddiaeth, canfyddiad, dewis, teyrngarwch a hyd yn oed pethau fel cyfran o chwilio ar-lein.

Mae'n golygu gwrando ar gwsmeriaid, gwylio cystadleuwyr ac aros yn berthnasol wrth i farchnadoedd ac anghenion newid.

Mae brandiau cryf yn esblygu wrth aros yn driw i'w hanfod.

Y llinell waelod

Nid yw marchnata brand yn ychwanegiad. Nid rhywbeth i frandiau defnyddwyr yn unig ydyw.

Mae'n sylfaen strategol ymddiriedaeth, gwahaniaethu, a llwyddiant masnachol - hyd yn oed yn y sectorau B2B mwyaf rhesymegol.

Mae'n eich helpu i leihau risg wrth benderfyniadau prynu, aros ar frig y meddwl gyda chwsmeriaid nad ydynt yn barod i brynu eto ac adeiladu dewis sy'n trosi'n dwf.

Brand clir, nodedig, a gyflwynir yn gyson yw un o'r asedau mwyaf gwerthfawr y gall eich busnes fod yn berchen arnynt.

Sut gallwn ni helpu

Yn Proctor + Stevenson, rydym yn helpu sefydliadau ar bob cam o'r daith brand, o ddiffinio pwrpas a lleoli, i ddylunio hunaniaethau, datblygu negeseuon a'i actifadu yn y farchnad.

Rydym yn credu mewn marchnata brand sydd nid yn unig yn greadigol, ond yn fasnachol effeithiol.

Os ydych chi'n barod i gryfhau eich brand a gyrru canlyniadau ystyrlon, byddem wrth ein bodd yn siarad.

Cysylltwch â ni i ddechrau'r sgwrs.

E-bost: marketing@proctorsgroup.com

Neu rhowch alwad i ni ar: 0117 923 2282