Gwella profiad defnyddiwr eich gwefannau cwmnïau hedfan gyda dyluniad gwell

Ydych chi'n defnyddio dylunio i wella'ch gwefan profiad defnyddiwr (UX)?

Mae'r Arolwg Teithwyr Byd-eang diweddaraf gan y Gymdeithas Trafnidiaeth Awyr Ryngwladol (IATA) wedi datgelu bod y broses o archebu hediad yn dal i fod yn bwynt poen mawr.

Gall llif archebu ymyrryd, gwefan clunky neu lywio gwael arwain at rywfaint o anfodlonrwydd difrifol. Ac, gydag Asiantau Teithio Ar-lein (OTAs) yn dal i sicrhau cyfran enfawr o archebion hedfan defnyddwyr, mae archebu ar-lein yn rhywbeth y mae'n rhaid i gwmnïau hedfan arllwys adnoddau ynddo i fynd yn iawn.

Ond mae'n dod i lawr i lawer mwy na safle braf yn unig i wella profiad y teithwyr. Gyda rheoliadau cynyddol llym ynghylch hygyrchedd, llywio sawl dyfais yn ystod y broses archebu a disgwyliadau uchel cwsmeriaid, mae'n cymryd tîm gwybodus i adeiladu gwefan sy'n cwrdd â'r gofynion hyn.

Mae gan Proctor 15 mlynedd o brofiad yn gweithio gyda chleientiaid yn y diwydiant hedfan, gan gynhyrchu gwefannau serol sy'n cynhyrchu mwy o deyrngarwch, pryniannau ailadrodd ac ymgysylltiad uwch, gan gynnwys:

• Cynnydd o 47% mewn gwerthiannau flwyddyn ar ôl blwyddyn

• Cynnydd o 11.5% mewn gwariant teithwyr y pen

• Cynnydd o sgôr Skytrax 3-seren i 4-seren
Roeddem yn meddwl y byddem yn rhannu ychydig o'r ffyrdd y gallwch uwchraddio dyluniad gwefan eich cwmni hedfan er mwyn cael profiad defnyddiwr gwell (UX) - a sut mae pob newid rydych chi'n ei wneud yn arwain mwy o deithwyr i gael archeb.

Ymchwil a phroffilio defnyddwyr

Ni waeth eich nod, yn P+S rydym yn dechrau gydag ymchwil: ar eich marchnad, eich cystadleuwyr, eich cwsmeriaid presennol - ac a ddymunir -, a thueddiadau digidol perthnasol. Gallwn weithio gyda'ch rhanddeiliaid allweddol a'ch timau mewnol ar hyn o bryd hefyd.

Cydweithio yw un o'r elfennau pwysicaf o gael prosiect oddi ar lawr gwlad yn gyflym, a mynd i'r cyfeiriad cywir am ganlyniad sy'n addas i bawb.

Yn dibynnu ar beth yw eich nodau a'ch rhanddeiliaid, bydd dyfnder yr ymchwil y byddwn yn ei berfformio mewn rhai meysydd yn wahanol — ac felly hefyd ein methodoleg. Felly mae'n bwysig i ni weithio'n agos gyda'ch timau.

Mae'n ddoeth cael ffrâm wireframe

Ar ôl cwblhau ymchwil rydym yn cychwyn y broses ddylunio gwe. Ac mae hynny'n golygu creu ffrâm wireframe ar gyfer pob tudalen rydyn ni'n gweithio arni.

Efallai y bydd ffrâm wifr yn edrych fel dim ond amlinelliad o strwythur bwriadedig eich tudalen we, ond dyma'r rhan fwyaf hanfodol o'r broses ddylunio gwe. Dyma hefyd y ffordd gyflymaf a hawsaf o ddatblygu fformat tudalen cyn bod unrhyw atdyniadau, fel dylunio neu estheteg.

Nid yn unig y mae addasu ffrâm wireframe yn gyflymach na dylunio (ac ailddylunio) tudalen we sydd wedi'i chysyniadu'n llawn, mae'n rhoi cyfle i archwilio profiad ac ymarferoldeb defnyddiwr. Dyma'r cyfle cyntaf hefyd i ddelweddu'r daith cwsmeriaid a'r llif archebu.

Mae strwythur bwriadedig y wefan yn rhywbeth gwahanol, mae'n IA. Rydym yn siarad yn benodol am dudalennau yma.

Ynghyd â chymhwyso mewnwelediadau o'ch ymchwil yn ystod y cam hwn, dylai profion defnyddwyr ffurfio rhan allweddol o'r broses - rhywbeth yr ydym yn ffanatig amdano yn P+S fel rhan o'n hymrwymiad i lwyddiant mesuradwy.

Mae'r daith (dylunio) yr un mor bwysig â'r gyrchfan

Mae'r dull a ddefnyddir i ddylunio gwefan yn effeithio ar ei chynnal ymhellach i lawr y llinell.

Dyma pam mae Proctors yn defnyddio proses o'r enw Dylunio Atomig. Mae'n golygu bod pob elfen ar eich safle yn rhan o lyfrgell batrwm y gellir ei diweddaru, ei huwchraddio a'i gweithredu'n unffurf yn y dyfodol.

Gadewch i ni edrych ar enghraifft. Mewn cwpl o flynyddoedd mae diweddariad i'ch canllawiau brand. Bellach mae angen adlewyrchu newid mewn lliwiau brand ym mhob botwm ar draws eich safle cyfan - cannoedd o dudalennau o bosibl.

Ar hyn o bryd, mae hon yn broses ddwys o amser sy'n golygu ymweld â phob elfen safle unigol i'w diweddaru. Mae'n llafurddwys ac mae'n hawdd i newidiadau gael eu colli. Y canlyniad yw cost gwastraffu, brandio anghyson, a phrofiad anghyson ar gyfer ymwelwyr eich gwefan.

Fodd bynnag, gyda Dylunio Atomig, mae cael llyfrgell batrwm yn golygu y gellir diweddaru pob elfen yr effeithir arno ar eich gwefan gydag ychydig o gliciau yn unig - mewn un tro. Mae'n ddim brainer ar gyfer arbed adnoddau.

Ac nid yw'r manteision yn unig ar gyfer newidiadau mawr posibl yn y dyfodol. Os oes gan eich cwmni hedfan amrywiadau brand - is-frandiau ar gyfer dosbarth busnes, dosbarth cyntaf, neu gynnig 'economi dim ffrills' - gall eich golygyddion gwe ddefnyddio'ch llyfrgell patrwm brand presennol i greu llyfrgell newydd o elfennau. Dim ailgynllunio llawn, dim ailwampiadau cyflawn - dim ond dyblygu ac addasu'r hyn sydd eisoes yno.

Gall hyd yn oed eich tîm marchnata elwa o Ddylunio Atomig. Os yw'ch cwmni hedfan yn gweithredu llwybr hedfan newydd fis nesaf ac mae'r tîm yn awyddus i wneud rhywfaint o brofion A/B gyda'ch sylfaen cwsmeriaid, ar hyn o bryd, mae'n broses lafurus arall eto i adeiladu templedi tudalennau newydd a'u gweithredu. Ond, gyda llyfrgell batrwm o amrywiadau templed, mae hyn yn dod yn achos o 'cliciwch a mynd'.

Gwefan sy'n gyflym, swyddogaethol a graddadwy - pa gwmni hedfan nad yw eisiau hynny?

Rhoi popeth ar waith

Nid yw ychwanegu dyluniad cynnig at elfennau eich gwefan yn esthetig 'braf i'w gae' yn unig: mae'n offeryn adrodd straeon pwerus sy'n gwella UX.

Mae rhywfaint o ddyluniad cynnig yn gynnil, fel ciw graffig sy'n gadael i ymwelwyr wybod eu bod wedi ychwanegu hedfan at eu trol ddesg dalu yn llwyddiannus. Mae eraill yn annog gweithred: pan fydd defnyddiwr yn petruso dros eicon, er enghraifft, gall animeiddiad syml nwytho'r hofran honno i mewn i glicio.

Mae yna effaith ar emosiwn hefyd. Gall animeiddiadau helpu i atgyfnerthu hunaniaeth eich brand, gan roi ychydig o bersonoliaeth i'ch gwefan. A gall rhywbeth mor syml â dal sylw eich teithiwr gydag animeiddiad tra bod eu tudalen nesaf yn llwytho helpu i greu rhith cyflymder.

Mwy o gyflymder = mwy o amynedd = mwy o debygolrwydd bod y defnyddiwr yn glynu gyda chi ac yn gwneud pryniant.

Trowch bryniant 'grudge' yn llwyddiant 'nwyth'

Wrth siarad am emosiwn, mae ymchwil wedi canfod dro ar ôl tro bod rhesymu pobl yn ddibynnol iawn ar emosiynau. Yn y bôn, rydyn ni i gyd yn agored i ragfarn.

Mae eich gwefan yn llawn cyfleoedd i ddefnyddio dylunio i greu straeon brand deniadol, ac yn ei dro, i lunio agweddau eich ymwelwyr tuag at eich sefydliad. Gallai enghraifft o hyn fod o gwmpas y pryniannau 'grudge' hynny, fel yswiriant, seddau dethol neu fagiau ychwanegol.

Mae'r ffordd rydych chi'n cyfleu'r gwasanaethau ychwanegol hyn i ymwelwyr eich gwefan yn cael effaith enfawr ar eu cymryd — o'r golwg weledol, i boed yn ddetholiad optio allan neu'n optio i mewn, i'w trefn ymddangosiad ar y dudalen. Gall hyd yn oed y micro-gopi ar eich botymau effeithio a yw'ch cwsmer yn debygol o ychwanegu'r ychwanegol hwnnw.

Mae'n swnio'n syml, ond weithiau y manylion bach hyn sy'n gyrru ymddygiad eich cwsmeriaid ac yn gwneud yr effaith fwyaf. Ac mewn tirwedd gynyddol gystadleuol, rydym ni yn P+S yn credu mewn manteisio ar bob cyfle unigol y gallwn i gadw eich cynulleidfa ymgysylltu, a'u perswadio i brynu gennych chi.

Peidiwch â setlo

Wrth weithio gyda Proctor, rydych chi'n gweithio gyda thîm aml-fedrus o strategwyr, cyfarwyddwyr creadigol, dylunwyr, adeiladwyr gwe, profwyr ac ysgrifennwyr copi. Rydych yn cael yr un sylw i fanylion ar eich dyluniad cynnig a'ch micro-gopi ag y gwnewch strwythur eich llif archebu.

Tynnwch hyn ynghyd â'n blynyddoedd cyfunol o brofiad yn gweithio gyda chewri marchnad hedfan fel Amadeus a SAUDIA, ac mae'r dyfnder hwn o wasanaeth yn gwneud Proctor yn bartner cwmni hedfan perffaith.

Beth am ofyn i ni adolygu eich gwefan gyda chi? Cysylltwch â ni yn marketing@proctorsgroup.com‍