Yr arferol ddigidol newydd — aros yn gysylltiedig â'ch cwsmeriaid

Cysylltu â chwsmeriaid yn yr oes ddigidol

Gyda COVID-19 sy'n golygu bod pellter cymdeithasol yn y norm newydd, rydym yn gweld effeithiau dwys ar ein bywydau.

Nid yw cyfarfodydd wyneb yn wyneb, cynulliadau a digwyddiadau yn bosibl, gan wneud hwn yn gyfnod anodd i'r boblogaeth gyffredinol a'r rhan fwyaf o ddiwydiannau. I lawer o fusnesau, mae cyllidebau o dan bwysau cynyddol wrth i ffrydiau refeniw gael eu torri a dulliau gweithredol a marchnata gael cynnwrf enfawr.

Fel cymdeithas, rydym yn poeni am ein hiechyd, iechyd ein teuluoedd, ein lles a'n diogelwch swyddi. Nid yw nawr yn amser i frandiau ddewis dull gwerthu'n galed, neu ymddangos eu bod yn 'arian paru' ar - neu hyd yn oed yn pylu ar - ansicrwydd cymdeithasol, wrth i gynulleidfaoedd ddod yn llai derbyniol ac yn fwy beirniadol o farchnata di-ddiffuant.

Felly sut gall busnesau gynnal y rhyngweithiadau corfforol hynny sydd mor hanfodol i ymgysylltu â chwsmeriaid, a hyrwyddo eu gwasanaethau mewn ffordd mor effeithiol a pherthnasol â phosibl?

Un opsiwn ar gyfer cysylltu â'ch cwsmeriaid yw trwy cynnal digwyddiad digidol.

Digwyddiadau digidol wedi dod yn fwy amlwg yn ystod yr ychydig flynyddoedd diwethaf, ac yn cynnig ystod o fanteision:

• Maent yn gyflym ac yn hawdd i'w sefydlu
• Maent yn rhyngweithiol ac yn caniatáu cyfathrebu dwyffordd
• Maent yn helpu i gynnal eich safle fel arbenigwyr categori ac arweinwyr marchnad
• Maent yn offer cynhyrchu arweiniol gwych ac yn darparu pwynt cyffwrdd â'ch cwsmeriaid
• Gellir defnyddio unrhyw asedau digidol a grëwyd ar gyfer y digwyddiad at ddibenion marchnata parhaus, gan wneud y mwyaf o'ch adnoddau a'ch cyllideb sydd ar gael

Digwyddiad digidol ar gyfer pob busnes

Dau o'r prif fathau o ddigwyddiadau digidol yw gwe-ddarllediadau a gweminarau. Defnyddir y termau yn aml yn gyfnewidiol, ond mewn gwirionedd, mae'r ddau ohonynt yn cynnwys dull amlwg wahanol o gynnal digwyddiad ar-lein.

Os ydych chi am ymgysylltu â chynulleidfa fwy, sy'n cynnwys degau neu hyd yn oed gannoedd o gyfranogwyr, mae gweddarllediad yn ffordd ddelfrydol o ddarlledu eich neges.

Mae gwe-ddarllediadau fel arfer yn llif unffordd o wybodaeth a rennir dros y rhyngrwyd, a gyflwynir fel darlith neu araith. Mewn achosion lle mae nifer fawr o gyfranogwyr, mae gweddarllediad yn rhoi cyfle i chi gyflwyno cyflwyniad gwerthfawr gydag amhariad lleiaf posibl.

Os ydych chi'n chwilio am lefel uwch o ymgysylltu â'ch cynulleidfa, mae gweminar gallai fod yn opsiwn gwell. Mae gweminar yn fwy tebyg i gyfarfod, yn aml gyda llai o gyfranogwyr sy'n ymwneud yn fwy â'r cynnwys. Yn yr opsiwn dwyffordd, rhyngweithiol hwn, gall eich cynulleidfa ofyn cwestiynau, ac mae mwy o gyfle i chi yrru rhyngweithio uniongyrchol.

Ar gyfer y lefel uchaf o ymgysylltu lle mae angen creadigrwydd a chydweithio fwyaf, gweithdai rhithwir creu amgylchedd effeithiol o fewn y maes digidol. Mewn gweithdai creadigol wyneb yn wyneb 'bywyd go iawn', mae strwythur yn aml yn fwy hylif, ond gall hyn fod yn anodd ei gyflawni mewn amgylchedd ar-lein. Er mwyn darparu gweithdy rhithwir yn llwyddiannus, dylech gael proses wedi'i ddiffinio'n glir ar gyfer trefnu a rheoli cyfranogiad, a defnyddio technoleg greddfol iawn hawdd ei gweithredu, er mwyn llyfnhau'r broses gyflenwi.

Os ydych yn awyddus i ailadrodd cynhadledd neu ddigwyddiad presennol yn llawn, yna mae sioe fasnach rhithwir gallai fod yn addas iawn i chi. Gellir cynnal sioeau masnach rhithwir am gyfnod amhenodol, yn cael eu cynnal ar-lein gyda gwybodaeth ar alw. Trwy ddefnyddio opsiynau sgwrsio byw a darparu cefnogaeth i gwsmeriaid, gall eich ymwelwyr brofi'r un teimlad o gyfathrebu ar unwaith, ymatebol ag y byddent mewn expo wyneb yn wyneb.

Mewn sioe fasnach rithwir, gallwch gynnal neuaddau arddangos digidol, bythau ac awditoriwm, gan eich helpu i efelychu profiad trochi digwyddiad bywyd go iawn. Fodd bynnag, mae'n werth nodi mai'r math hwn o ddigwyddiad yr amser arweiniol hiraf, a gall fod yn gostus i'w sefydlu.

Yn y blog hwn, rydym yn edrych ar y gwahanol fathau o ddigwyddiadau digidol, sut y gallwch chi adeiladu eich cynulleidfa ar gyfer eich digwyddiadau, ac yn darparu rhai awgrymiadau gorau ar gyfer llwyddiant.

Adeiladu cynulleidfa

Bydd digwyddiadau gwahanol yn denu gwahanol feintiau cynulleidfaoedd a lefelau ymgysylltu. Bydd ei lwyddiant yn aml yn dibynnu ar ansawdd a nifer y cyfranogwyr yn y gynulleidfa rydych chi'n llwyddo i'w denu.

Yn draddodiadol, mae digwyddiadau digidol wedi'u rhannu'n ddau segment cynulleidfa; eich cysylltiadau cronfa ddata presennol, a chynulleidfaoedd a adeiladwyd trwy genhedlaeth arweiniol newydd.

Oni bai bod gennych gronfa ddata o gysylltiadau a reolir a'i chynnal yn dda, gall GDPR a deddfwriaeth data arall, fel CCPA, gyfyngu'r cyfle i gael gwahoddiadau e-bost uniongyrchol i'ch digwyddiad. Felly bydd angen i chi wirio hyn, ac ystyried tactegau cynhyrchu arweiniol amgen os yw hyn yn wir.

Cyfryngau cymdeithasol yn offeryn gwych ar gyfer gyrru cynhyrchu plwm pan gaiff ei ddefnyddio'n greadigol, a gellir ei ategu trwy bartneriaethau cyfryngau neu sianeli cyfryngau taledig eraill - er enghraifft, hysbysebu peiriannau chwilio.

Mynd y tu hwnt i'r prif ddigwyddiad

Un o fanteision mwyaf gweminar neu weddarllediad yw y gellir cynnal naill ai un yn fyw neu ei gwneud ar gael ar alw, yn dibynnu ar y platfform rydych chi'n ei ddewis i gynnal eich digwyddiad. Drwy sicrhau bod recordiad digwyddiad ar gael ar ôl iddo gael ei gynnal, gallwch wneud cysylltiadau â chwsmeriaid a rhagolygon nad ydynt o reidrwydd yn gallu mynychu mewn amser real, neu a allai fod yn ymchwilio i'r pwnc ar ôl i'r digwyddiad gael ei gynnal eisoes.

Mewn gwirionedd, gydag unrhyw sesiwn ar-lein byddwch am ystyried gweithgaredd ôl-weminar - yn union fel y byddech chi gyda digwyddiad byw. Dim ond dechrau ymgysylltu posibl yw eich sesiwn ddigidol, a gyda gweithgaredd dilynol strategol gallwch barhau i feithrin arweinwyr a chynnal diddordeb. Gall cynnwys wedi'i ail-becynnu yn dilyn gweminar fod yn ffordd ddelfrydol o gynnal y sgwrs gyda chwsmeriaid, fel y gall deunyddiau 'unigryw' ychwanegol.

Gyda chyfuniad o chwarae sesiwn a chynnwys ychwanegol, mae eich sesiynau'n ennill hirhoedledd ychwanegol - ac mae hynny'n golygu yr effaith fwyaf ar gyfer eich brand.

Ein cynghorion ar gyfer cyflwyno digwyddiadau digidol llwyddiannus

Yn P+S, rydym wedi bod yn cynnal digwyddiadau digidol ers blynyddoedd, ar gyfer ein brand ein hunain, ac i'n cleientiaid hefyd. Mae ein prif awgrymiadau ar gyfer llwyddiant yn cynnwys:

• Sicrhewch fod y cynnwys rydych chi'n bwriadu ei gyflwyno yn berthnasol, yn ddiddorol ac yn ddefnyddiol i'ch cynulleidfa darged
• Annog cyfranogwyr i feddwl am eich sesiwn a chasglu eu meddyliau a'u cwestiynau cychwynnol ymlaen llaw i sicrhau bod eich cynnwys yn unol â'u disgwyliadau
• Cynnal ymgysylltiad cynulleidfa yn ystod eich sesiwn i annog aml-dasgau, neu adael y sesiwn
• Sicrhau bod cyfraniadau pawb yn cael eu casglu, ac ystyried defnyddio bwrdd gwyn rhithwir i ganiatáu i bobl gofnodi eu meddyliau eu hunain
• Ar ôl y sesiwn, ysgrifennwch a dosbarthwch ganlyniadau eich sesiwn, a darparwch recordiad sesiwn i sicrhau hirhoedledd y digwyddiad mwyaf a dilyniant arweiniol effeithiol

O ran digwyddiadau digidol, gall ein tîm mewnol ofalu am popeth: o benderfynu ar strategaeth a gweithredu ymgyrchoedd cynhyrchu arweiniol, i ddylunio a chopïo eich cyflwyniadau a'ch cynnwys. Ac mae'r cyfan wedi'i glymu gyda'i gilydd gan ein strategwyr arbenigol, a fydd yn gweithio gyda chi i sicrhau ein bod yn cwrdd - ac yn rhagori - eich disgwyliadau.

Os hoffech gael rhagor o wybodaeth am ba fath o ddigwyddiad digidol fyddai'n gweddu orau i'ch busnes, a sut y gallwn eich helpu i'w gyflwyno, cysylltwch â ni heddiw.