Caniatâd i siarad...
Mae ailgomisiynu yn cadarnhau ymddiriedaeth ac yn cydymffurfio â GDPR
Bydd llawer ohonoch yn darllen hwn wedi mynd trwy ymarfer glanhau data pan gyflwynwyd rheoliadau'r GDPR yn 2018. Efallai bod rhai ohonoch wedi defnyddio ymgyrch ail-gomisiynu i gasglu opt-ins lle roeddent ar goll.
Felly mae hynny'n waith wedi'i wneud yn iawn? Wel, nid o reidrwydd. Yn dibynnu ar ba mor hir y gwnaethoch nodi y byddai'r caniatâd hynny'n para, efallai y bydd rhywfaint o'ch cronfa ddata yn dod i ddiwedd y cyfnod hwnnw. Efallai eich bod hefyd yn anfon cyfathrebiadau marchnata at arweinwyr gwerthu a rhagolygon o dan y diben diddordeb cyfreithlon. Os yw hyn yn wir, dim ond am flwyddyn y gallwch wneud hynny.
Yn y ddau achos, gall sefydlu ymgyrch ail-gomisiynu yn eich llif gwaith helpu i sicrhau bod eich cyfathrebiadau yn cael eu croesawu gan y rhai sydd â diddordeb o hyd, a chadw'ch cronfa ddata yn lân ac yn cydymffurfio. Yn anad dim, mae'n moesau da ac yn atgyfnerthu sail ymddiriedaeth sydd gennych gyda'ch cynulleidfa.
Trin ef gyda chymaint o ofal â'ch ymgyrchoedd marchnata eraill
Er bod cyfathrebiadau ail-gomisiynu yn cyflawni swyddogaeth bwysig, nid yw hynny'n golygu bod yn rhaid iddynt fod yn sych. Mewn gwirionedd, os oedd cyfathrebu erioed yr ydych am i gymaint o'ch cynulleidfa ymgysylltu'n gadarnhaol ag ef, dyma ni. Felly ei drin â chymaint o ofal a sylw ag unrhyw un o'ch ymgyrchoedd marchnata eraill.
Cyn belled â bod hanfodion swyddogaethol y cyfathrebu wedi'u cwmpasu, gall cymhwyso creadigrwydd a'ch tôn llais brand berswadio'ch cynulleidfa i gadw gyda chi. Gall awtomeiddio hefyd helpu i rannu eich cynulleidfa a theilwra eich negeseuon ail-gomisiynu i wneud iddynt deimlo'n fwy personol. Gallai rhai segmentau enghreifftiol fod:
- Yn agor e-byst ac yn prynu'n aml
- Yn agor negeseuon e-bost ac yn prynu'n anaml
- Yn agor negeseuon e-bost a chlicio drwodd i ddarllen mwy/pori
- Yn agor negeseuon e-bost - dim clicio drwodd
- Yn derbyn e-bost - nid yw'n agor
- Dim ymateb ar ôl 6 mis
- Dim ymateb ar ôl 12 mis
- Dim ymateb ar ôl 18 mis
Waeth sut rydych chi'n teilwra eich negeseuon, mae rhai hanfodion y mae'n rhaid eu bod yn berthnasol i bob un ohonynt.
Beth ddylai e-bost ail-gomisiynu ei gynnwys (ICO canllawiau)
Disgrifiad o'r hyn y gallai'r negeseuon e-bost y byddwch yn eu hanfon gynnwys:
- Y gallu i optio allan ym mhob e-bost a anfonwch
- Dolen i'ch datganiad preifatrwydd
- Dywedwch wrth dderbynwyr y byddant yn cael eu heptio allan os na fyddant yn ymateb. Gallech anfon 1 neu 2 ddilyn atynt, cyn belled â'ch bod yn dweud wrthynt eich bod yn mynd i wneud hynny, ac y byddant yn cael eu tynnu os na fyddant yn ymateb i unrhyw un ohonynt
- Dau fotwm clir o faint cyfartal i ddewis i mewn neu optio allan
Amcan eich ymgyrch ail-gomisiynu yw sicrhau bod eich cronfa ddata yn cadw cofnod o ganiatâd, felly mae'n werth gwneud yn siŵr bod popeth yn ei le i wneud hynny yn unig.
Casglu a storio cofnodion caniatâd yn gydymffurfio (ICO cyngor)
Gwnewch yn siŵr y gall eich cronfa ddata a'ch systemau:
- Cadwch gofnod o bryd a sut y cawsoch ganiatâd gan bob derbynnydd
- Cadwch gofnod o'r union beth a ddywedwyd wrthynt ar y pryd
Hefyd, gwnewch yn siŵr bod y polisi preifatrwydd yn gyfredol er mwyn i dderbynwyr glicio drwyddo a darllen. Er tryloywder llawn, dylai hyn nodi'r cyfnodau cadw ar gyfer y gwahanol gategorïau o ddata personol rydych chi'n eu storio. Er enghraifft:
- Ymgeiswyr yn y gystadleuaeth
- Opsiynau Marchnata
- Cyswllt gwerthu neu ffonio ymholiadau gwerthu i mewn
- Cyswllt cwsmer
Dim ond moesau da ydyw (a chyfle i wella)
Fel gyda phob peth GDPR, mae'n demtasiwn gweld ail-gomisiynu optio i mewn fel gorbenion rheoleiddio. Ond mewn gwirionedd, gwirio i mewn unwaith mewn tro i weld pawb yn dal yn hapus yn unig moesau da a'r sail ar gyfer ymddiriedaeth mewn perthynas dda. Gallech hefyd ei ddefnyddio fel cyfle i ofyn i'r rhai sy'n dewis i mewn ac allan beth maen nhw'n ei hoffi, yn ei hoffi a'r hyn sydd ar goll er mwyn i chi allu gwella'r ymgysylltiad â'ch cyfathrebiadau meithrin yn barhaus.
I gael gwybod mwy, cysylltwch â ni heddiw.
