Y twndis tywyll - dirgelwch marchnata neu feistrolaeth gen arweiniol?

Beth yw'r twndis tywyll?

Ydych chi erioed wedi clywed am y twndis tywyll? Byddech chi'n cael maddeuant am feddwl ei fod yn swnio fel ffilm Jim Henson neu rip-off Stranger Things. Ond nid yw mor frawychus na dirgel ag y mae'n swnio.

Nid yw'n gyfrinach bod marchnatwyr cariad data. Rydym yn ymchwilio dros niferoedd, dadansoddeg, ac adroddiadau i adeiladu'r darlun mwyaf cywir o berfformiad a llywio ein holl-bwysig strategaeth farchnata.

Mae'r data hwn yn cael ei gasglu o amrywiaeth o ffynonellau, boed yn wefan cwmni, hysbysebion taledig, busnesau trydydd parti fel HubSpot, neu lwybrau di-ri eraill. Mewn gwirionedd, mae busnesau yn rhoi symiau enfawr o arian i gasglu cymaint o ddata â phosibl am eu cynulleidfaoedd.

Trwy gael cynllun gwybodus, wedi'i ategu gan ddata, gallwch greu strategaeth farchnata wedi'i theilwra i'ch cynulleidfa a'i optimeiddio i dargedu demograffeg benodol. Ond beth am y pwyntiau cyffwrdd yn nhaith prynwr neu'r twndis gwerthu hynny ni all cael ei olrhain?

Dyma'r hyn a elwir yn y twndis tywyll.

Bathwyd yn wreiddiol gan 6Synnwyr, mae'r ymadrodd yn cyfeirio at ryngweithiadau dros y twndis gwerthu na allwch ddilyn na chasglu data ohonynt. I'm cyd-farchnatwyr sy'n caru data, gallai hyn ymddangos fel hunllef. Ond peidiwch ag ofni - gallwch mewn gwirionedd harneisio pŵer y twndis tywyll i feithrin eich arweinwyr ymhellach ac agor y drws i gyfleoedd busnes newydd.

Ond cyn i mi fynd ar y blaen fy hun, gadewch i ni edrych ar rai enghreifftiau o ddata twndis tywyll:

• Gair oddi wrth geg
• Negeseuon preifat
• E-byst (y tu allan i'ch hun)
• Swyddi cyfryngau cymdeithasol ac ailbostiadau o gyfrifon eraill
• Negeseuon SMS/testun
• Ymwelwyr anhysbys â'ch gwefan
• Gwefannau adolygu trydydd parti
• Blogiau trydydd parti am eich cynhyrchion/gwasanaethau

Mae'r pwyntiau data uchod naill ai'n anhygoel o anodd i'w olrhain, neu na ellir eu holrhain yn gyfan gwbl. Ond rwy'n credu y gallwn i gyd gytuno ar unrhyw farchnata sy'n rhannu'ch brand gyda mwy o bobl yn bwysig. Dylech hefyd nodi nad yw'r twndis tywyll dim ond yn cynnwys y pwyntiau data hyn — mae hefyd yn cynnwys yr holl ymchwil y gallai darpar brynwr fod wedi'i wneud yn ystod y cam ystyried (cyn trosi).

Ond pam ei fod mor bwysig?

Cwestiwn dilys, yn wir — pam ddylai'r cysyniad hwn o bwys i chi a sut mae'n effeithio ar eich busnes?

Yn ôl CXL:

“mae dros 80% o daith cwsmer yn cael ei wario yn llywio sianeli tywyll”

Mae'r ffigur syfrdanol hwn yn dangos y potensial enfawr y gellir ei ganfod mewn marchnata twndis tywyll. Mae'r agwedd hon o farchnata yn canolbwyntio i raddau helaeth ar meithrin eich arweinwyr.

Trwy feithrin eich arweinwyr, gallwch gynyddu teyrngarwch brand gyda'ch cynulleidfa cyn iddynt fod yn barod i brynu. Ac fel Nid yw 95% o brynwyr B2B yn y farchnad i brynu ar hyn o bryd, mae'n mynd heb ddweud eich bod yn dal i fod am y prynwyr hyn brimed ac yn barod ar gyfer pan fyddant yn prepping rhestr fer.

Daw rheswm arall i ystyried marchnata twndis tywyll o fewn eich strategaeth o'r ffaith bod Google wedi'i osod i dileu cwcis trydydd parti yn raddol. Gyda'r newid enfawr hwn mewn preifatrwydd data yn dod i mewn, mae'n bwysig nad yw'ch busnes yn dibynnu'n rhy drwm ar eu holrhain. Pan fydd y rhain yn cael eu dileu'n raddol, mae'n debyg na fydd gennych ddigon o ddata i ddeall eich prynwyr a mesur perfformiad, ac rydych mewn perygl o golli arweinwyr.

“... harneisio pŵer y twndis tywyll i feithrin eich arweinwyr ymhellach ac agor y drws i gyfleoedd busnes newydd...”

Os oedd y twndis tywyll yn ddirgelwch llwyr pan ddechreuoch chi ddarllen y blog hwn, dyna'n union pam y dylech ei gofleidio. Nid yw llawer o gwmnïau yn gwneud hyn eto, sy'n creu cyfle gwych i fusnesau osod eu hunain ar wahân i'r gystadleuaeth a rhoi hwb sylweddol i'w marchnata.

Mae'n swnio'n wych, iawn? Ond sut allwn ni fanteisio ar y twndis tywyll?

Fel y soniwyd yn flaenorol, mae marchnata twndis tywyll yn ymwneud â meithrin arweinwyr heb ddadansoddeg, fel y byddant yn cofio'ch brand ac yn ystyried eich busnes pan fyddant yn barod i wneud penderfyniad prynu. Felly sut yn union allwch chi gael pobl i feddwl am eich busnes, siarad am, ac ystyried eich busnes dros eraill?

Postio organig cyson

Heb os, bydd rhoi hyrwyddiad taledig y tu ôl i'ch swyddi cyfryngau cymdeithasol yn helpu'ch ymdrechion marchnata, ond mae'n hanfodol nad ydych chi'n tanamcangyfrif pŵer postio organig. Mae'r dull marchnata am ddim hwn yn cadarnhau presenoldeb ar-lein eich brand ar lwyfannau gyda miliynau o ddefnyddwyr. Ac nid cyfryngau cymdeithasol yn unig. Mae postio blogiau ar wefan eich cwmni, er enghraifft, yn ffordd wych o ddenu arweinwyr posibl ac adeiladu eich enw da yn y farchnad.

Gwaith o ansawdd uchel

Gallai hyn ymddangos yn amlwg, ond trwy ymdrechu bob amser i gwrdd a rhagori ar ddisgwyliadau cleiention/cwsmeriaid, rydych chi'n rhoi'r rheswm gorau i bobl siarad amdanoch chi a chymryd rheolaeth o'ch enw da. Mae ansawdd eich gwaith yn gynrychiolaeth uniongyrchol o'ch busnes a'i werthoedd. Drwy gynhyrchu cynhyrchion silff uchaf neu ddarparu gwasanaeth o'r radd flaenaf, rydych chi'n caniatáu i'ch gwaith siarad drosto'i hun - ac mae pobl yn llawer mwy tebygol o'ch helpu i ledaenu'r gair.

Mynychu digwyddiadau

Mae hon yn ffordd wych arall o roi hwb i'ch ymwybyddiaeth brand a dal lle ym meddyliau pobl, hyd yn oed heb ddata y gellir ei olrhain. Drwy fynychu digwyddiadau, siarad ar baneli a thyfu eich proffil personol (ac annog eich cydweithwyr i wneud yr un peth) rydych chi'n dechrau gwneud y cysylltiadau wyneb yn wyneb holl-bwysig hynny. Mae'r rhyngweithiadau hyn yn tueddu i gadw ym meddyliau pobl yn llawer mwy, gan roi cyfle i chi adael argraff barhaol.

Defnyddio'r sianeli cywir

Mae cymaint o sianeli ar-lein lle mae rhagolygon perffaith yn siarad ac yn rhyngweithio (â'i gilydd, nid eich cynnwys). Os gallwch chi fynd i mewn i'r mannau hyn heb werthu, p'un a yw'n cymryd rhan mewn grwpiau LinkedIn, tudalennau Facebook, neu rywbeth arall yn gyfan gwbl, gallwch gymryd rhan yn sgyrsiau eich gobaith. Ond peidiwch â chael eich temtio i arwain gyda'ch busnes neu'ch cymwysterau. Gallwch gael eich brand o flaen yr holl bobl iawn, ac ymgysylltu â nhw i ffurfio perthnasoedd cadarnhaol, yn syml trwy fod yn eich hunan ddefnyddiol, gwybodus.

“... Mae Google wedi'i osod i dileu cwcis trydydd parti yn raddol. Gyda'r newid enfawr hwn mewn preifatrwydd data yn dod i mewn, mae'n bwysig nad yw'ch busnes yn dibynnu'n rhy drwm ar eu holrhain...”

Gofynnwch yn unig

Ffordd hynod effeithiol ond yn aml yn cael ei hanwybyddu o wneud y gorau o farchnata twndis tywyll yw gofyn i'ch arweinwyr sut y gwnaethant wybod am eich busnes. Plaen a syml. Gallwch wneud hyn trwy ychwanegu adran ar ffurflen gyswllt eich gwefan neu gam yn eich proses ddesg dalu. Fel arall, gallwch geisio estyn allan trwy e-bost. Bydd hyn yn rhoi ymdeimlad cryf iawn i chi o ba un o'ch sianeli twndis tywyll sy'n ennill ymateb gan eich cynulleidfa, a pha rai allai fod angen ychydig mwy o sylw.

Beth sydd nesaf?‍

Gobeithio nad ydych chi bellach yn y tywyllwch am farchnata twndis tywyll na'i botensial i ddylanwadu ar eich strategaeth farchnata. Nawr y cyfan sydd ar ôl yw troi syniadau i weithredu.

Er y gall data eich cael hyd yn hyn, mae yna ddigon o ffyrdd i fynd o flaen meddwl ac adeiladu eich enw da heb gwci, neu dime.

Ar hyn o bryd rydym yn cynnig ymgynghoriadau marchnata am ddim, felly os hoffech gael gwybod sut y gallai eich busnes ddarganfod potensial heb ei ddefnyddio, cysylltwch â ni marketing@proctorsgroup.com.